Σύμβαση Πώλησης

Προϋποθέσεις για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης


Ι. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

1. Τα κύρια χαρακτηριστικά της παροχής, λαμβάνοντας υπόψη το θέμα των παροχών και του τρόπου επικοινωνίας με τον Πελάτη προσδιορίζονται στη σελίδα κάθε Προϊόντος.

 

2. Ο Πωλητής επιτρέπει την υποβολή Παραγγελιών για τα Προϊόντα με τον ακόλουθο τρόπο:

α. στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

β.    - τηλεφωνικά

       - μέσω e-mail

γ. στο φυσικό μας κατάστημα

 

3. Στα πλαίσια της ανάπτυξης των υπηρεσιών, ο Πωλητής μπορεί να εισάγει επιπλέον τρόπους για να υποβάλλονται οι Παραγγελίες με τη χρήση της επικοινωνίας από απόσταση, σύμφωνα με τους όρους του παρόντος Κανονισμού.

 

4. Η Σύναψη της Σύμβασης Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή λαμβάνει χώρα μετά από την Παραγγελία του
Πελάτη.

 

5. Ο Πωλητής επιτρέπει στον Πελάτη να υποβάλει Παραγγελίες μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ως εξής, κατά
σειρά:

α. Ο Πελάτης προσθέτει το επιλεγμένο Προϊόν στο Καλάθι και στη συνέχεια πηγαίνει στη φόρμα Παραγγελίας.

β. Ο Πελάτης που διαθέτει Λογαριασμό επιβεβαιώνει στη φόρμα Παραγγελίας ότι τα αναγκαία στοιχεία για τη
σύναψη και την εφαρμογή της Σύμβασης Πώλησης είναι έγκυρα. Ένας χρήστης που δεν έχει Λογαριασμό χρειάζεται
να συμπληρώσει μόνος/η του/της τη φόρμα Παραγγελίας αναφορικά με τα στοιχεία που απαιτούνται για την
ολοκλήρωση και την εφαρμογή της Σύμβασης Πώλησης. Σε κάθε περίπτωση η παροχή παρωχημένων ή ανακριβών
δεδομένων Πελάτη μπορεί να εμποδίσει την ολοκλήρωση της Σύμβασης. Στη φόρμα την Παραγγελίας απαιτούνται τα
ακόλουθα στοιχεία Πελάτη: το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση (οδός, αριθμός κτηρίου / διαμέρισμα, ταχυδρομικός
κώδικας, πόλη, χώρα), η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου και οι πληροφορίες σχετικά με
τη Σύμβαση Πώλησης: το/τα Προϊόν/όντα, τον αριθμό προϊόντος/όντων, σε περίπτωση διαθεσιμότητας τον τύπο, το
μέγεθος και το χρώμα του Προϊόντος, τον τόπο και τον τρόπο παράδοσης του Προϊόντος/όντων, τη μέθοδο
πληρωμής. Στην περίπτωση των Πελατών που δεν είναι καταναλωτές πρέπει επίσης να παρέχουν την επωνυμία της
εταιρείας και τον αριθμό του ΦΠΑ.

γ. Ο Πελάτης επιλέγει έναν από τους παρεχόμενους από τον Πωλητή τρόπους παράδοσης.

δ. Ο Πελάτης επιλέγει τη μέθοδο πληρωμής της Τιμής και οποιουδήποτε άλλου κόστους που καθορίζεται στη φόρμα Παραγγελίας αθροίζοντας το κόστος της Σύμβασης Πώλησης.

ε. Ο Πελάτης στέλνει στον Πωλητή την Παραγγελία (δηλώνει Παραγγελία) με τη βοήθεια της διατιθέμενης λειτουργίας για το σκοπό αυτό του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (Κουμπιά Παραγγέλνω και πληρώνω). Στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν διαθέτει Λογαριασμό και δεν αποδέχεται την προγενέστερη ρύθμιση απαιτείται αποδοχή του Κανονισμού από αυτόν.

στ. Ο Πελάτης στέλνει την Παραγγελία (δηλώνει Παραγγελία) με τη βοήθεια της διατιθέμενης λειτουργίας για το σκοπό αυτό του Ηλεκτρονικού Καταστήματος («Παραγγέλνω και Πληρώνω»).

ζ. Κατά την υποβολή της Παραγγελίας, έως όπου πατήσει το («Παραγγέλνω και Πληρώνω»), o Πελάτης έχει τη δυνατότητα να διορθώσει μόνος του τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί στο πάνελ «Καλάθι» προσθέτοντας ή αφαιρώντας στοιχεία από το Καλάθι.

η. ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής, ο Πελάτης μπορεί να μεταφερθεί στις ιστοσελίδες του εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμής, για την πραγματοποίηση των πληρωμών.

 

6. Σε περίπτωση σύναψης Σύμβασης Πώλησης με τη χρήση άλλων μέσων επικοινωνίας από απόσταση:

α. Ο Πωλητής στέλνει μήνυμα στον Πελάτη με ηλεκτρονικό περιεχόμενο επιβεβαίωσης της προτεινόμενης Σύμβασης Πώλησης. συμπεριλαμβανομένης της τηλεφωνικής συναλλαγής:

α.  Ο  Πωλητής  αποστέλλει  στον  Πελάτη  ηλεκτρονικό  μήνυμα  που  επιβεβαιώνει  το  περιεχόμενο  της προτεινόμενης Σύμβασης Πωλήσεων.

β.  Ο  Πελάτης  αποστέλλει  στον  Πωλητή  Εντολή  μέσω  του  μηνύματος  στη  διεύθυνση  ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την οποία έλαβε την επιβεβαίωση που αναφέρεται στο εδάφιο. 6 γράμμα α παραπάνω.

γ. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν έχει Λογαριασμό και δεν έχει αποδεχθεί προηγούμενους κανονισμούς, ο Πελάτης οφείλει να αποδεχθεί τους Κανονισμούς.

 

7. Εκτός των περιπτώσεων που αναφέρονται στην παράγραφο 6 πιο πάνω, περιπτώσεις σύναψης της Συμφωνίας Πώλησης
με τη χρήση άλλων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως, μεταξύ άλλων τηλεφωνικά, με πρωτοβουλία του Καταναλωτή,
ισχύουν ανάλογα τα σχετικά τμήματα, λαμβανομένων υπόψη των περιστάσεων και των μέσων της επικοινωνίας που
χρησιμοποιείται.

 

8. Ο Πωλητής σε απάντηση της Παραγγελίας αποστέλλει αμέσως στον Πελάτη αυτόματο μήνυμα στην διεύθυνση e-mail που δόθηκε για τον σκοπό αυτό από τον Πελάτη, που επιβεβαιώνει την παραλαβή της Παραγγελίας και πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση της.

 

9. Μετά την επεξεργασία της Παραγγελίας, χωρίς δικαιολογημένη καθυστέρηση, o Πωλητής θα στείλει στην καθορισμένη από τον Πελάτη διεύθυνση e-mail τις πληροφορίες με:

α. επιβεβαίωση της αποδοχής μιας ή περισσοτέρων μεμονωμένων προσφορών για Προϊόντα που υποβάλλονται στην Παραγγελία και επιβεβαίωση της σύναψης της Συμφωνίας Πώλησης (αποδοχή της Παραγγελίας Προϊόντος που αναφέρεται στο μήνυμα), ή

β. πληροφορίες σχετικά με την αδυναμία αποδοχής όλων των προσφορών για Προϊόντα που υποβάλλονται στο
πλαίσιο της Παραγγελίας, για τους λόγους που αναφέρονται στο σημείο IV. παράγραφος 5 κατωτέρω (χωρίς
πληρωμή).

γ. τις πληροφορίες που αναφέρονται στο σημείο XI. παράγραφο. 6 παρακάτω για τον Πελάτη στον οποίο εφαρμόζεται η ρήτρα ΧΙ. παράγραφο. 5 κατωτέρω (μη παραλαβή της αποστολής).

 

10. Η Σύμβαση πώλησης συνάπτεται μετά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας από τον Πωλητή δηλαδή την παραλαβή από τον Πελάτη σχετικού μηνύματος επιβεβαίωσης της παραγγελίας στην δηλωμένη από τον Πελάτη διεύθυνση e-mail.

 

11. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει δυνατότητα υποδοχής όλων ή ορισμένων από τις προσφορές που υποβάλλονται στην Παραγγελία, η εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη για την:

α. ενημέρωση του Πελάτη για την αδυναμία αποδοχής όλων των προσφορών που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της Σύμβασης για τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης. ή

β. επιβεβαίωση από τον Πελάτη της θέλησης να εκτελέσει την Παραγγελία στο μέρος στο οποίο ο Πωλητής συμφώνησε να αποδεχθεί τις προσφορές για τη σύναψη της Σύμβασης. Στη συνέχεια, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει ολόκληρη την Παραγγελία (σε σχέση με όλες τις προσφορές), η οποία δεν παραβιάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η ακύρωση της Παραγγελίας από τον Πελάτη αποδεσμεύει τον Πωλητή από την υποχρέωση εφαρμογής του. Σε περίπτωση ακύρωσης της Παραγγελίας, ισχύει η παράγραφος 12 παρακάτω.

 

12. Σε περίπτωση αδυναμίας αποδοχής των προσφορών που υποβάλλονται στην Παραγγελία, η Σύμβαση Πωλήσεων εντός
των ορίων που καθορίζονται από τα Προϊόντα δεν θα ολοκληρωθεί και ο Πωλητής θα επιστρέψει στον Πελάτη εντός 14 ημερών τις πληρωμές που πραγματοποίησε, στο εύρος που η Σύμβαση δεν έχει ολοκληρωθεί.

 

13. Ανεξάρτητα, ο Πωλητής μπορεί να ενημερώσει τον Πελάτη για την κατάσταση της Παραγγελίας στέλνοντας ένα μήνυμα στη διεύθυνση e-mail δηλωμένη από τον Πελάτη ή τηλεφωνικά.

 

14. Ο Πωλητής επιδιώκει να εξασφαλίσει τη διαθεσιμότητα όλων των Προϊόντων και την απόδοση της Συμφωνίας Πωλήσεων. Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης και σε άλλες καταστάσεις που ορίζονται από το νόμο, εφαρμογή έχουν οι σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα, και των διατάξεων του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών ιδίως όσον αφορά την υποχρέωση άμεσης επιστροφής στον Καταναλωτή.

 

15. Η συνολική αξία των Συμβάσεων συμπεριλαμβάνει το τίμημα (Τιμή), τα έξοδα αποστολής και, ενδεχομένως. άλλες
δαπάνες που επιλέγονται εκ μέρους του Πελάτη προαιρετικών υπηρεσιών επί πληρωμή. Ο Πωλητής μπορεί σε περίοδο που
επιλέγει εκείνος να καθορίσει το ελάχιστο όριο των Παραγγελιών για τις οποίες η αποστολή των προϊόντων είναι δωρεάν. Ο Πελάτης ενημερώνεται για το συνολικό τίμημα , συμπεριλαμβανομένων των φόρων του Προϊόντος που αποτελεί αντικείμενο Παραγγελίας, καθώς και τα έξοδα αποστολής (συμπεριλαμβανομένων των επιβαρύνσεων για τις μεταφορές, την παράδοση και των ταχυδρομικών υπηρεσιών) και τα άλλα έξοδα, και αν δεν μπορεί να προσδιοριστεί το ποσό των εν λόγω τελών - ο Πελάτης ενημερώνεται για την υποχρέωση καταβολής τους, κατά τη διάρκεια υποβολής των Παραγγελιών, και επίσης κατά το χρόνο της δήλωσης εκ μέρους του Πελάτη της βούλησης να δεσμευτεί από τη Σύμβαση Πώλησης.

16. Οι Προσφορές που ισχύουν στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν υπόκεινται σε συγχώνευση, εκτός και αν οι όροι της Προσφοράς προβλέπουν ρητώς κάτι διαφορετικό.

 

IΙ. ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ

1. Ο Πωλητής παρέχει στον Πελάτη με βάση τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής της Σύμβασης Πώλησης:

α. αντικαταβολή κατά την παράδοση

β. έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή

γ. ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω των εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών, σύμφωνα με τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα

2. Πιθανές ισχύουσες μέθοδοι πληρωμών καθορίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα στην ενότητα «Πληρωμές» και κάθε
μία υποσέλιδα του Προϊόντος. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη επιλεγμένη μέθοδο αποστολής από τον Πελάτη.

 

3. Η διευθέτηση των συναλλαγών και των ηλεκτρονικών πληρωμών με πιστωτική κάρτα πραγματοποιείται σύμφωνα με την επιλογή του Πελάτη μέσω των εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών.

 

4. Σε περίπτωση που ο Πωλητής δεν λάβει την πληρωμή, εφόσον ο Πελάτης έχει επιλέξει την καταβολή με προπληρωμή
δηλαδή: πληρωμή με έμβασμα ή ηλεκτρονική πληρωμή , η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Πελάτη προκειμένου να του υπενθυμίσει για τη πληρωμή ακόμη αποστέλλοντας του μήνυμα e-mail.
Η αποτυχία καταβολής της πληρωμής εντός περιόδου 4 ημερών από την Παραγγελία και μετά επιπλέον 3 ημερών, αποτελεί λόγο απόρριψης της Παραγγελίας. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να ακυρώσει, εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος την Παραγγελία, χωρίς ποινή, επικοινωνώντας με την εταιρεία, συμπεριφορά που δεν παραβιάζει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

 

5. Εάν ο Πελάτης επιλέξει την πληρωμή μέσω αντικαταβολής κατά την παράδοση ή πληρωμή με μετρητά κατά την προσωπική παραλαβή, ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να προβεί στην πληρωμή με μετρητά μόλις γίνει η παραλαβή. Άρνηση παραλαβής του Προϊόντος, παρά τον ορισμό ενός επιπλέον εύλογου χρονικού διαστήματος, αποτελεί προϋπόθεση για τη λύση της Σύμβασης Πώλησης. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να ακυρώσει εντός καθορισμένου χρόνου την Παραγγελία χωρίς συνέπειες, συμπεριφορά που δεν παραβιάζει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

 

ΙΙΙ. ΚΟΣΤΟΣ, ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

1. Η παράδοση του Προϊόντος είναι διαθέσιμη στην Ελληνική επικράτεια

 

2. Η παράδοση του Προϊόντος στον Πελάτη είναι επί πληρωμή, εκτός εάν η Σύμβαση Πώλησης προβλέπει διαφορετικά. Διαθέσιμες  μέθοδοι  και  το  κόστος  παράδοσης  του  Προϊόντος  υποδεικνύεται  στον  Πελάτη  στην  ενότητα «Έξοδα Αποστολής» στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και κάθε μία υποσέλιδα του Προϊόντος, ενώ επίσης κατά τη χρονική στιγμή της δήλωσης εκ μέρους του Πελάτη της βούλησής του να δεσμευτεί από τη Σύμβαση πώλησης. Ειδικότερα ο Πωλητής μπορεί να παρέχει στον Πελάτη, υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του σημείου XI παράγραφος 4, τους ακόλουθους τρόπους παράδοσης ή παραλαβής του Προϊόντος:

α. ταχυδρομικό δέμα. (Ταχυδρομική αποστολή)

β. δέμα με ταχυμεταφορική εταιρεία ACS Courier . (Αποστολή με ταχυμεταφορική)

 

3. Οι διαθέσιμες μέθοδοι παράδοσης μπορεί να εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής που επέλεξε ο Πελάτης.

 

4. Το σύνολο του χρόνου αναμονής για την παραλαβή εκ μέρους του Πελάτη του Προϊόντος (περίοδος παράδοσης) αποτελείται από το χρόνο προετοιμασίας της Παραγγελίας προς αποστολή από τον Πωλητή και από τον χρόνο παράδοσης του Προϊόντος από τον μεταφορέα.

 

5. Η Προθεσμία για την παράδοση του Προϊόντος στον Πελάτη φτάνει μέχρι 20 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν στην περιγραφή του  Προϊόντος  ή  κατά  την  Παραγγελία  του  δόθηκε  μικρότερο  χρονικό  διάστημα.  Στην  περίπτωση  της  δήλωσης Παραγγελίας πολλών Προϊόντων με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, η προθεσμία παράδοσης είναι αυτή που είναι η μακρύτερη από τις προθεσμίες που δόθηκαν, η οποία δε δύναται να υπερβαίνει τις 20 ημέρες.

 

6. Ο χρόνος προετοιμασίας της Παραγγελίας για την αποστολή της από τον Πωλητή παρουσιάζεται κάθε φορά σε μία από τις υποσέλιδες του Προϊόντος και υπολογίζεται από την ημέρα (έναρξη της περιόδου παράδοσης):

α. καθορισμού του τραπεζικού λογαριασμού ή του λογαριασμού εξόφλησης του Πωλητή - στην περίπτωση της επιλογής από τον Πελάτη της μεθόδου πληρωμής με καταβολή ή με ηλεκτρονική πληρωμή 

β. της σύναψης Σύμβασης Πώλησης - αν ο Πελάτης επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με μετρητά κατά την παραλαβή

 

7. Στον ανωτέρω χρόνο χρειάζεται να προστεθεί ο χρόνος παράδοσης του Προϊόντος από τον μεταφορέα, χρόνος ο οποίος εξαρτάται από την επιλεγμένη από τον Πελάτη μέθοδο της παράδοσης που κάθε φορά παρουσιάζεται σε μια υποσέλιδα του Προϊόντος και την ενότητα «Χρόνος Παράδοσης» στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έντυπο υπαναχώρησης από συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος και εξ' αποστάσεως

(ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΤΜΗΜΑ B΄ ΤΟΥ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ ΤΟΥ Ν. 2251/94)

Προς: [συμπληρώστε εδώ τα στοιχεία του προμηθευτή]

 

ΕΠΩΝΥΜΙΑ:

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

ΟΔΟΣ:

Τ.Κ.:

ΔΗΜΟΣ:

FAX (εάν υπάρχει): ΤΗΛ:

E-mail (εάν υπάρχει):

Γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου πώλησης του ακόλουθου αγαθού, ήτοι ………………… χρώματος……………, νούμερου (…..), της εταιρείας σας, το οποίο παρήγγειλα δυνάμει της υπ’ αριθ. ……………. παραγγελίας, με τιμής αγοράς #............# Ευρώ.

Που παραγγέλθηκε την …….η/……/……….. και που παρελήφθη στις ……/…../…….. &

  -    Επιθυμώ την επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στην τιμή αγοράς, όπως ανωτέρω αναφέρεται (άρθρο 3θ’, Ν. 2251/1994).

Συμπληρώστε εδώ τα ατομικά σας στοιχεία

 

ΕΠΩΝΥΜΟ:

ΟΝΟΜΑ:

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

ΟΔΟΣ:

Τ.Κ.:

ΔΗΜΟΣ:

ΤΗΛΕΦΩΝΟ:

E-mail (προαιρετικό):

Για κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του ποσού της επιστροφής:

Τράπεζα …………… : IBAN ………………………….

Δικαιούχος:

 

Υπογραφή καταναλωτή

Ημερομηνία  ……../……/2021

Η ταυτότητα της επιχείρησής μας:

ΕΠΩΝΥΜΙΑ: ZAC (Zoe Art Collection) - Ζωή Σιδέρη , ΑΦΜ: 127918137 , ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ: 153631709000 , ΔΟΥ: Ελευσίνας (Μεγάρων) , ΕΔΡΑ: Γ. Σπ. Μπερδελή 1, Μέγαρα Αττικής 19100 Ελλάδα